一言でいえば、「パソコン上で行う定型作業（ルール化できる作業）のほぼ全て」を代行することができるシステムです。まるで人間が操作しているように登録した業務を自動で行うことから「RPAロボット」とも呼ばれています。パソコンの中で命令通りに自動で定型作業をこなしてくれるパソコン内ロボット、といったイメージを持っていただくと分かりやすいかと思います。
複数システムの
操作が必要な作業
反復、大量に
処理する作業
手順の変更が
少ない作業
例えば産業用ロボットは今まで手作業で仕分けしていた商品を自動でミスなく、時間制限なく短時間で仕分ける事ができるのが強みで、かつて人が行なっていた流れ作業の多くが現在はロボットに置き換えられました。RPAロボットは実態を持たないロボットですがその特長は産業用ロボットと同じで、ルールの決まった作業をさせる場合、人間が同じ作業をするよりも数倍から数十倍の作業生産性を発揮します。
常に一定の能力を発揮できるRPAに対し、人間は状況次第で想像を超えた働きをする可能性を秘めています。創造性こそ人間に与えられた最大の強みで、何か別々のものを組み合わせて新しいものを生み出すといった事の繰り返しが、私たちの文明を支える基盤となっています。
普段している作業をRPAが代行できると聞くと、RPAが人間の仕事を奪っていくのではないかと思われるかもしれませんが、人間とRPAの能力は対極にあり、人間にしかできない仕事をRPAが代行する事はできないのです。逆にRPAが得意な業務を人間の能力で超えることは不可能で、だからこそ人間は人間としての能力を発揮していく事が次世代の働き方なのです。
人間にしかできない業務は何か？RPAに任せるべき業務は何か？こういった問いかけは今後の会社経営において非常に重要です。なぜなら今後様々な企業で定型作業がRPAに置き換わっていく中で、人間にしかできない作業こそが競合他社との違いを生み出す要素になるからです。
RPAは自分で考えて仕事を作り出すことはできませんが、定型作業においては、人間よりもはるかに高いパフォーマンスを発揮します。「定型作業はすべてRPAに任せる」くらいの気持ちで仕事を振ってあげて下さい。RPAは365日24時間ミスなく稼働することができます。
| RPA | 比較項目 | 人間 |
|---|---|---|
| 30〜 250万円※1 |
採用/導入 コスト |
50〜 100万円 |
| 0〜 20万円/月※2 |
ランニングコスト | 20〜 25万円/月 |
| 24時間/日 | 稼働時間 | 8時間/日 |
| 0% | 作業ミス率 | 3% |
| 30〜 100件/時間 |
処理能力 | 10件/時間 |
例）受発注業務を想定：1時間当たり人間であれば10件対応できるレベルの作業 ※1 導入支援費用 ※2 ツール自体の費用
マニュアル化した定型作業を多く抱えている企業ほど恩恵を受けやすいことから、RPAが脚光を浴びた当初は大企業を筆頭に導入が進められました。現在は地方の中小企業や小規模事業者まで導入が進んでいます。
人間がパソコンで行うほとんどの作業を代行できる汎用性の高さと導入コストの安さから、高い費用対効果が見込めます。従来のシステム開発や業務改善では費用対効果の観点から対象となりづらかった業務もRPAなら対応可能です。
| RPA | 比較項目 | 通常システム開発 |
|---|---|---|
| 30〜 250万円 |
導入 コスト |
300〜 1,000万円 |
| 0〜 20万円/月 |
保守 コスト |
0〜 300万円/月 |
| 0万円～ | 改修 コスト |
300〜 500万円 |
耐荷重5Kgの棚に10Kgの重りを乗せたら、今は大丈夫でもいずれ壊れます。人手不足も同じで、キャパ以上の仕事をこなす社員は表に出さなくても不満が溜まっているものです。やがてそれが作業品質に現れ、顧客満足度の低下に繋がる事は容易に想像できます。そういったことを未然に防ぐものとしてRPAは効果的です。働き方改革の一環として注目を浴びているRPAは本来、人手不足と経費削減に悩む中堅・中小企業にこそ必要な業務改善方法です。当社クライアント様の中には、5人で回していた業務を2人で回せるようになったケースもございます。
もし貴社の社員一人当たり月間45時間※3の余裕ができたら、彼らにどのような仕事を任せますか？45時間の余裕ができたら、会社をどのように成長させていきたいですか？業務に追われていた時には思いもつかないようなブレイクスルーを、RPAがもたらします。
※3 弊社以下実績より対象部門の月間作業時間を225時間削減
（対象5名）※弊社実績に準拠多くのタスクに追われて今日できなかった入力業務、「明日の午前中にやろう」と考えていませんか？その入力業務、RPAなら夜間に作業を終えられるかもしれません。帰社前にセットして、翌朝出社した時には作業が完了している。そんな夢みたいな事が実際に可能です。万が一夜間の作業中にエラーが発生しても大丈夫。他の作業を順次行っていきますので、翌朝出社時にはエラーが起きたタスクだけを再度行えばOKです。RPA導入が、業務の進捗を遅らせる先延ばしの積み重ねを解消します。
| 定時 | 夜間 | 始業時間 | |
|---|---|---|---|
| RPA未導入の場合 | 当日の業務 |
未完了業務 翌日の予定 |
|
| RPA導入の場合 | 当日の業務 |
未完了業務 |
翌日の予定 |
売り上げが何%伸びた、残業時間が何時間減った、何人で部署の仕事を回せるようになった。RPAを導入すると業務改善の効果が数値として現れてきますが、職場環境や社員の心の変化といった数値では測れない効果も同時に現れてきます。
1.WEB検索による営業リストの作成⇒2.送付状作成⇒3.DM（郵送）によるリード獲得を主とした営業部門に対し、「1と2」をRPA化。リード数自体の増加と、商談に時間を使えるようになり、営業成績が向上した。
人事・総務部門の勤怠集計や社内資料作成業務でRPAを利用。常態化していた残業時間が削減され、定時退社が増えたため働き方への満足度が向上した。離職率が減り社員の定着につながっている。
経理部門の請求・支払業務にRPAを利用。少数の担当者で業務を回すことができるようになり、うち一人がかねてより希望していた商品企画部へ転属。仕事への取り組み方が変わり、自ら積極的に行動するようになった。
管理職や経営者の皆さまは「どのようにしたら社員が力を発揮し、会社を成長させていけるか」といった課題に日々立ち向かっておられる事と思います。「こうできたらいいのに」と考えていながらも、なかなかそれを実現できないのは、社員が日々の業務に忙殺されている、という事も一因としてあるのではないでしょうか？RPAは単に業務改善や人件費削減のためにあるのではないと私たちは考えています。RPAが作り出す時間的余裕の背後には社員の満足度向上や仕事に向き合う姿勢の変化があり、さらにその背後にはお客様により満足いただける商品やサービスを提供できるようになる、といった企業としての変化が控えているのです。私たちオルトロボはRPAを通して少しでも企業成長のお手伝いができるよう、日々RPAロボット開発や企業へのRPA教育に取り組んでいます。
弊社ではRPA導入工程の一部のみの作業も承っておりますので、既にRPAを導入済のお客様や、ツールを使いこなせず困っているお客様もお気軽にお問合せくださいませ。RPA未導入のお客様や全てお任せしたいお客様には、用途に応じて業務をまとめたサービスパックもご用意しています。
普段貴社でされている一連のPCオペレーション作業のうち、どの作業が自動化可能でどの作業が人間でなければできないのか分析します。できるだけ人の手を介さず多くのタスクを自動で行えるRPAロボットを開発するために重要な作業で、ここでの成果が業務改善効果に大きく影響します。
RPAツールには様々な選択肢がありますが、作業内容との相性によってはロボットが最後まで作業を遂行できず途中で止まってしまうケースもあります。実際に簡易的なロボットを動かして検証する事でそのリスクを減らすと同時に、業務との適合度、予算、使いやすさ等、様々な点からお客様に最適なRPAツールを選んでいきます。
業務選定・RPAツール選定で選んだ業務やRPAツールが動作するスペックのPCを調達し、そのPCの中にRPAを組み込んでいきます。弊社ではRPAの効果を実感してもらうため短期間での一次導入を推奨しており、最短で2週間で導入を終えた企業様もいらっしゃいます。
貴社内で対応できないロボットの不具合対処や相談など、リーズナブルなプランから手厚いサポートプランまで、サポート範囲に合わせて複数の料金プランをご用意しています。想定していない作業にロボットが対応できず止まってしまった場合でもしっかりとサポートいたしますので、安心してお使いいただけます。
ロボットの作成から保守・管理まで貴社内で完結できるよう、貴社スタッフにRPAロボット開発教育を行います。研修前に前提知識やご要望のヒアリングを行いトレーニングプログラムを作成しますので、一人ひとりに合わせた能力開発が可能。貴社スタッフと一緒に実務に則した形のロボット開発を行ない、即業務で使える技術を身につけます。
RPA導入工程でご要望の多いサービスをパックにしました。最善の結果が得られるよう私たちからもご提案をいたしますので、RPA未導入のお客様でも安心してお任せいただけます。
| 機能比較表 | 任せて安心 RPAパック |
全部教えて RPAパック |
RPA完全 攻略パック |
|---|---|---|---|
| 業務選定 | ● | ○ | ● |
| RPAツール選定 | ● | ▲ | ● |
| ロボットの開発 | ● | ○ | ● |
| RPA教育 | × | ● | ● |
| ロボットの保守 | ▲ | ▲ | ▲ |
ツール選定から導入時のレクチャーまで全ての工程をパックにした、弊社でRPAロボット開発を行う最も一般的なプランです。業務改善効果の高いRPAロボットをできるだけ早く導入したい企業様にオススメです。
詳細を見る貴社スタッフにRPAロボット開発の教育をし、ロボットの作成から保守・管理まで貴社内で完結できるよう育成するプランです。自社でRPAロボットを量産できる体制を整える事で、外注費を抑えながら業務効率化を行えます。
詳細を見る弊社でRPAロボット開発を行い、納品後貴社スタッフにRPAロボット開発のノウハウを提供していくプランです。最も費用対効果が出る業務内容のロボットを最初に弊社で作成することで、短期間でのRPA導入が可能。その後の教育で、最終的に貴社内でRPAの開発、管理、運営ができる体制を整えていきます。
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